Política de Reembolso
Se entiende por reembolso a la solicitud de un usuario por recibir la devolución del monto que ha pagado por un sombrero.
Motivos de Reembolso
- El sombrero adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
- El tiempo de entrega del sombrero excede de los 20 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
- El sombrero fue extraviado por la mensajería.
- Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso solamente aplica por la diferencia.
Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
- Descripción del sombrero y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
- En caso de que sea necesario el envío del producto , las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de jipijapahats.com antes de proceder a un posible reembolso.
- Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
- Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
- Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
- Pago con BancaNet Directo 5 días hábiles.
- Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
- Depósito Bancario BANORTE, 5 días hábiles.
Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
El producto adquirido ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y jipijapahats.com se comprometen a esperar por la revisión del sombrero y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por uno nuevo.